Diagrama de temas

  • General

    • OBJETIVOS DEL CURSO

      El objetivo de la asignatura Dirección de Empresa es proporcionar al alumno del Grado de Marketing e Investigación de Mercado los conceptos fundamentales que permiten aportar las bases teóricas necesarias para la dirección de las organizaciones, considerándola como un sistema abierto, formado por una serie de subsistemas, aportándole una visión global e integral de la misma. Además, se analizará el proceso de toma de decisiones desde el punto de la dirección estratégica y del diseño organizativo. Y analizará el comportamiento de las organizaciones en el entorno. Para lograr este objetivo el temario de la asignatura se ha dividido en tres bloques:

       

      Bloque 1: Bases teóricas de la dirección de organizaciones.

      Tema 1: Bases teóricas de la dirección.

      Bloque II: el funcionamiento de las organizaciones: Dirección estratégica y diseño organizativo.

      Tema 2: La dirección estratégica de la empresa.

      Tema 3: El papel del diseño organizativo en el proceso de implantación estratégica.

      Bloque III: la función de dirección: habilidades directivas y dirección de personas.

      Tema 4: La dirección de personas en la empresa.

      Tema 5: El proceso de comportamiento organizativo.

      Tema 6: Competencias y habilidades directivas.

      Palabras Claves: Administración, Organizaciones, Empresas, Dirección, Toma de decisiones, Planificación.

      • BLOQUE I: BASES TEÓRICAS DE LA DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES.

        Tema 1: Bases teóricas de la dirección.

      • BLOQUE II: EL FUNCIONAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y DISEÑO ORGANIZATIVO

        Tema 2: La dirección estratégica de la empresa.

      • .

        Tema 3: El papel del diseño organizativo en el proceso de implantación estratégica.

      • .

        Tema 4: La dirección de personas en la empresa.

      • .

        Tema 5: El proceso de comportamiento organizativo.

      • .

        Tema 6: Competencias y habilidades directivas.

      • BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

        GARCÍA DEL JUNCO, J.; BRÁS-DOS-SANTOS, J.M. (2016): Habilidades directivas.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​á​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

        GARCIA-TENORIO RONDA, J.; et al. (2006): Organización y Dirección de Empresas. E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​T​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​h​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

        JOHNSON, G.; SCHOLES, K.; WHITTINGTON, R. (2010): Fundamentos de estrategia​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​-​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

        MONDY, R. W. (2010):Administración de Recursos Humanos. Editorial Prentice Hall,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​1​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​1​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ª​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

        ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​NAVAS, J.E.; GUERRAS, L.A. (2016): Fundamentos de dirección estratégica de la​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​p​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ª​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​C​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​v​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​M​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

        U​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​R​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​C​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​O​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​A​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​T​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​R​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Í​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​A​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​J​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​(​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​8​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​)​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​:​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​D​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​g​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​p​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​:​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​F​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​y​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​f​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l

        • BIBLIOGRAFÍA ESPECÍFICA

          BAGUER ALCALÁ, A. (2001): Un timón en la tormenta. Cómo implantar con sencillez​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​g​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​u​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​h​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​u​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​p​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​D​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​í​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​z​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​S​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​BALLENATO PRIETO, G. (2007): Gestión del tiempo: en busca de la eficacia. Editorial​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​á​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          BOHLANDER, G.; SHERMAN, A.; SNELL, S. (2003): Administración de Recursos​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​u​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​T​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​h​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​1​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ª​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​BRUNET

          ICART, I.; BELZUNEGUI ERASO, A.: Teorías sobre la empresa. Editorial​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​á​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​BURT, V. (2003): Cómo evaluar y mejorar sus habilidades directivas. Editorial​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​G​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          COSTA CABANILLAS, M.; LÓPEZ MENDEZ, E. (2009): Los secretos de la Dirección:​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​y​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​f​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​p​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​y​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​q​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​u​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​p​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​á​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          DOLAN, S.; SCHULER, R.S.; VALLE, R. (1999): La Gestión de los Recursos Humanos.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​M​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​G​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​w​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          GÓMEZ-MEJÍA, L.R.; BALKIN, D.B.; CARDY, R.L. (2001): Dirección y Gestión de​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​R​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​u​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​u​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​3​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ª​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          GRANT, R.M. (2014): Dirección Estratégica. Conceptos, técnicas y aplicaciones. 8ª​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​p​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ñ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​C​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​v​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​M​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​HITT,

          M.A.; BLACK, J.S.; PORTER, L.W. (2006): Administración. Editorial Pearson​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​HODGE, B.J.; ANTHONY, W.P.; GALES, L.M.: Teoría de la organización. Editoria  P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​-​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​KOONTZ, H.; WEIHRICH, H. (1994): Administración. Una perspectiva global. Editorial​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​M​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​G​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​w​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​1​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ª​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.

          ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​M​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​I​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​N​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​T​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Z​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​B​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​R​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​G​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​(​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​1​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​9​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​9​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​1​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​)​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​:​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​u​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​u​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​g​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​z​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​A​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​í​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          NAVAS LÓPEZ, J.E.; GUERRAS MARTÍN, L.A. (2015): La dirección estratégica de laempresa. Teoría y aplicaciones. Editorial Civitas.

          NEWSTROM, J.W. (2007):​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​D​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​M​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​G​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​w​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          NOONE, D.J. (2001): Solucione sus problemas creativamente. Editorial Gestión​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          RIALP CRIADÓ, A. (2003): Fundamentos teóricos de la organización de empresas.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​U​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​f​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​q​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​u​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​p​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​á​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          R​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​O​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​B​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​B​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​I​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​N​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​S​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​S​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​;​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​C​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​O​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​U​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​T​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​R​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​M​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​(​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​5​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​)​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​:​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​A​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​m​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. (2010): Introducción al Comportamiento Organizativo.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​P​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​H​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​1​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ª​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          SALTER, B. (2005): Aprenda a tratar con gente conflictiva en una semana. Editorial​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​G​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

          V​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​A​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​S​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​R​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​O​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​I​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​G​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​,​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​A​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​(​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​3​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​)​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​:​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​L​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​1​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​h​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​b​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​v​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​c​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​v​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​E​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​d​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​o​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​r​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​a​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​l​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​G​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​e​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​s​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​t​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​i​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ó​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​n​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​2​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​0.